Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zu Einrichtung, Preisen und Technik.
Allgemein
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Die Kasse arbeitet weiter. Raumplan und Menü öffnen sich im letzten Stand; Tische öffnen, Artikel hinzufügen und an die Küche senden werden auf dem Gerät gesammelt. Ist die Verbindung zurück, werden die Vorgänge in derselben Reihenfolge an den Server gesendet, keiner wird doppelt gebucht.
Auf welchen Geräten läuft es?
Auf Windows-Computern mit der Desktop-App, auf Android und iPhone/iPad mit der App auf dem Startbildschirm sowie in jedem aktuellen Browser. Einen eigenen Server brauchen Sie nicht.
Kann ich meine bestehende Speisekarte übernehmen?
Ja. Sie können Ihre Produkte gesammelt aus einer Excel- oder CSV-Datei importieren. Unser Team hilft bei der Einrichtung.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Ihr Konto wird nach dem Demo-Gespräch eröffnet. Je nach Umfang der Speisekarte und Anzahl der Geräte verkaufen die meisten Betriebe innerhalb weniger Tage.
Wie viele Sprachen werden unterstützt?
App und QR-Menü laufen in 16 Sprachen: Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Griechisch, Aserbaidschanisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch (Spanien und Kolumbien), Malaiisch, Indonesisch, Thai, Filipino, Arabisch und Russisch.
Preis und Vertrag
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Sie können monatliche oder jährliche Zahlung wählen. Die genauen Bedingungen teilen wir mit dem Angebot im Demo-Gespräch.
Kann ich mein Paket später ändern?
Ja. Wenn Ihr Betrieb wächst, können Sie das Paket aufstocken und zusätzliche Filialen, Benutzer oder Geräte hinzufügen.
Nehmen Sie Provision auf der Online-Bestellseite?
Nein. Für Bestellungen über Ihre eigene Online-Bestellseite fällt keine Provision pro Bestellung an.
Technik
Sind meine Daten sicher?
Die Daten jedes Betriebs sind auf Datenbankebene getrennt. Es werden regelmäßig Sicherungen erstellt, und alle Vorgänge werden in einem unveränderlichen Protokoll gespeichert. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren.
Kann ich meinen vorhandenen Bondrucker nutzen?
Sehr wahrscheinlich ja. Es funktioniert mit ESC/POS-Netzwerk-, USB-, seriellen und in Windows freigegebenen Druckern.
Werden E-Rechnung und E-Archiv unterstützt?
Entscheidung über die Belegart, Belegwarteschlange und Storno sind vorhanden. Der tatsächliche Versand wird über Ihren vertraglichen E-Beleg-Anbieter freigeschaltet.
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