Questions fréquentes
Les questions les plus posées sur l’installation, les tarifs et la technique.
Général
Que se passe-t-il si internet est coupé ?
La caisse continue de fonctionner. La salle et la carte s’ouvrent dans leur dernier état ; ouverture de table, ajout d’articles et envoi en cuisine sont mis en file sur l’appareil. Au retour de la connexion, les opérations sont envoyées dans le même ordre, sans doublon.
Sur quels appareils fonctionne-t-il ?
Sur les ordinateurs Windows avec l’application, sur Android et iPhone/iPad via l’écran d’accueil, ainsi que dans tout navigateur récent. Vous n’avez pas de serveur à installer.
Puis-je reprendre ma carte actuelle ?
Oui. Vous pouvez importer vos produits en masse depuis un fichier Excel ou CSV. Notre équipe vous aide lors de l’installation.
Combien de temps prend l’installation ?
Votre compte est ouvert après l’appel de démo. Selon la taille de la carte et le nombre d’appareils, la plupart des établissements vendent en quelques jours.
Combien de langues sont prises en charge ?
L’application et le menu QR fonctionnent en 16 langues : turc, anglais, allemand, français, grec, azerbaïdjanais, italien, portugais, espagnol (Espagne et Colombie), malais, indonésien, thaï, filipino, arabe et russe.
Tarifs et contrat
Y a-t-il un engagement ?
Vous pouvez payer au mois ou à l’année. Nous partageons les conditions détaillées avec le devis lors de la démo.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui. Quand votre activité grandit, vous pouvez monter en gamme et ajouter établissements, utilisateurs ou appareils.
Prenez-vous une commission sur le site de commande ?
Non. Aucune commission par commande n’est prélevée sur les commandes de votre propre site.
Technique
Mes données sont-elles en sécurité ?
Les données de chaque établissement sont séparées au niveau de la base de données. Des sauvegardes régulières sont faites et chaque opération est conservée dans un journal infalsifiable. Vous pouvez exporter vos données à tout moment.
Puis-je utiliser mon imprimante ticket actuelle ?
Très probablement. Le système fonctionne avec les imprimantes ESC/POS réseau, USB, série et partagées sous Windows.
La facture électronique est-elle prise en charge ?
Le choix du type de document, la file et l’annulation sont prêts. L’envoi réel s’active via le prestataire avec lequel vous avez un contrat.
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