Preguntas frecuentes
Las preguntas más habituales sobre puesta en marcha, precios y aspectos técnicos.
General
¿Qué pasa si se cae internet?
La caja sigue funcionando. Sala y menú se abren como estaban; abrir mesas, añadir artículos y enviar a cocina se guardan en el dispositivo. Al volver la conexión, todo se envía en el mismo orden y nada se registra dos veces.
¿En qué dispositivos funciona?
En computadores Windows con la app, en Android y iPhone/iPad desde la pantalla de inicio y en cualquier navegador actualizado. No necesitas montar un servidor.
¿Puedo traer mi menú actual?
Sí. Puedes importar los productos en bloque desde un archivo Excel o CSV. Nuestro equipo te ayuda en la puesta en marcha.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
La cuenta se abre después de la llamada de demo. Según el tamaño de el menú y los dispositivos, la mayoría de los negocios empieza a vender en pocos días.
¿Cuántos idiomas admite?
La app y el menú QR funcionan en 16 idiomas: turco, inglés, alemán, francés, griego, azerí, italiano, portugués, español (España y Colombia), malayo, indonesio, tailandés, filipino, árabe y ruso.
Precio y contrato
¿Hay permanencia?
Puedes elegir pago mensual o anual. Compartimos las condiciones detalladas con el presupuesto en la demo.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Cuando tu negocio crezca puedes ampliar el plan y añadir locales, usuarios o dispositivos.
¿Cobran comisión en la web de pedidos?
No. Los pedidos de tu propia web no pagan comisión por pedido.
Técnico
¿Están seguros mis datos?
Los datos de cada negocio se separan a nivel de base de datos. Se hacen copias de seguridad periódicas y cada operación queda en un registro inalterable. Puedes exportar tus datos cuando quieras.
¿Puedo usar la impresora que ya tengo?
Muy probablemente sí. Funciona con impresoras ESC/POS de red, USB, serie y compartidas en Windows.
¿Admite factura electrónica?
La elección del tipo de documento, la cola y la anulación están listas. El envío real se activa con el proveedor con el que tengas contrato.
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